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Comment limiter votre jeu sur Chachabet Casino ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Chachabet Casino contient ses limites de dépôt et de mise, ses limites de session, une pause et une auto-exclusion temporaire.

Licence vérifiableRégulé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2017 · Licence OGL/2017/4269/176 · Audité par eCOGRA, SIQ et Gaming Laboratories International
Repères

Votre cadre de jeu en un coup d'œil

En quelques lignes, vous saurez où se trouvent vos outils, qui appeler et quel registre national vous concerne.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/4269/176
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur vos limites[email protected]
Cinq réglages

Ce que votre compte met à votre disposition

Après lecture, vous saurez quel outil choisir selon la situation et où l'activer dans votre espace joueur.

Un budget décidé à froid
Un plafond de dépôt fixe la somme que vous versez sur une période donnée. Posez-le avant de jouer, jamais après une perte, pour que le budget reste décidé à froid.
Des mises bornées avant le week-end
Le plafond de mise borne ce que vous engagez sur les parties. Activez-le si vos mises montent plus vite que prévu, avant un week-end de jeu par exemple.
Une coupure nette, pourquoi pas ?
L'auto-exclusion temporaire vous ferme l'accès au jeu pendant la durée choisie. Prenez-la quand vous sentez le besoin d'une coupure nette, sans possibilité de revenir en arrière dans l'instant.
Un break court suffit-il ?
La pause de compte suspend votre espace joueur pour un temps court. Choisissez-la pour un break léger, le temps de reprendre pied, sans engagement long.
Combien de temps ai-je joué ?
Les limites de session rappellent le temps écoulé et ferment la session au terme prévu. Réglez-les si vous perdez la notion des heures passées à jouer.
Votre garde-fou

Comment régler une limite dans votre compte ?

Après ces étapes, votre plafond sera enregistré et votre budget de jeu fixé pour la suite.

Votre espace joueur
Ouvrez votre espace joueur connecté, puis le menu de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur un compte partagé.
La rubrique réservée aux plafonds
Repérez la rubrique dédiée aux limites; c'est là que se règlent les plafonds. Si vous ne la trouvez pas, le service client vous indique le chemin.
Un type de plafond à la fois
Choisissez le type de plafond qui vous concerne, dépôt, mise ou session. Un plafond pensé à l'avance vaut mieux qu'une limite posée après une perte.
Vérifier que le plafond apparaît
Validez votre choix, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le montant apparaît bien. Un plafond visible dans le compte confirme qu'il est actif.

Quand un proche s'isole devant son écran

Au moment d'ouvrir un compte. Dès l'ouverture du compte, l'âge de 18 ans est recoupé et une pièce d'identité peut être réclamée. Avant le premier retrait, les justificatifs passent en vérification : un profil mineur ne passe pas.

Sur l'appareil partagé. Dès l'installation, un logiciel de blocage posé sur l'ordinateur ou le téléphone familial filtre les sites de jeu. Mieux vaut le régler avec l'enfant, sans le cacher.

Face à un proche qui joue. Au moment de parler, une phrase factuelle ouvre plus de portes qu'un reproche : dites ce que vous voyez, puis laissez la personne répondre. Joueurs Info Service prend aussi les appels de l'entourage.

Avant, un jeu choisi ; aujourd'hui, une envie qui commande

Le soir où le jeu cesse d'être un choix, la partie cesse d'être un loisir. Repérer ces signaux tôt évite d'en arriver là : une limite posée ou une pause reste la première étape, simple et réversible selon l'option choisie.

Quelques situations concrètes valent mieux qu'un long discours.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Le montant prévu pour la soirée ne tient jamais
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Les parties s'enchaînent après une décision d'arrêt
  • Le jeu prend la place d'autres activités
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • L'idée du jeu revient en dehors des sessions
Trois recours

Vers qui se tourner en France ?

Chez Chachabet Casino, une limite posée ne remplace jamais un échange avec des professionnels.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute anonyme, gratuite, ouverte sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, pour les joueurs comme pour leurs proches : un appel ou un échange écrit suffit pour commencer, sans laisser de nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier ; l'équipe se joint par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-évaluation à faire chez soi et un annuaire des structures d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux : utile pour trouver le bon interlocuteur près de chez vous. evalujeu.fr

Pause courte et auto-exclusion durable

Combien de temps me faut-il ? Une pause se déclenche depuis votre espace joueur et coupe l'accès au compte pendant quelques heures ou quelques jours, selon la durée retenue. Le jeu et les dépôts s'interrompent aussitôt, et l'accès revient de lui-même au terme choisi.

Décision posée, accès coupé. L'auto-exclusion proposée dans le compte ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant son terme. Elle se demande depuis votre espace joueur ; les dépôts, les mises et le jeu sont bloqués jusqu'à la fin du délai fixé.

Bloquer tous les opérateurs agréés. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans minimum, sans levée possible avant. La demande est strictement personnelle, en ligne via le service de l'ANJ avec une photo dynamique et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle bloque aussi les sites agréés, casinos et clubs. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment des réponses

Ce que vous saurez en une lecture

Quand une question vous retient juste avant de jouer, la réponse tient en quelques lignes claires.

Peut-on poser un plafond de dépôt depuis l'application mobile ?+
Oui : la version mobile reprend la même rubrique de votre espace, avec les plafonds de dépôt, de mise et de session. Rien ne change entre un téléphone et un ordinateur, tout se règle depuis votre profil avant de jouer.
Et si je veux modifier une limite déjà en place ?+
Tout se passe dans la même rubrique de votre espace joueur, où le plafond actuel est affiché. Chaque joueur garde la main sur son budget et le révise quand il le souhaite, à froid, jamais au milieu d'une session.
Pourquoi le casino me demande-t-il mes papiers aussi tôt ?+
La loi fixe l'accès au jeu à 18 ans, et notre licence nous impose de vérifier chaque inscription. Une pièce d'identité en cours de validité confirme votre âge ; le contrôle prend jusqu'à 72 heures et reste confidentiel.
Une auto-exclusion peut-elle se lever avant la fin choisie ?+
Non : la période d'auto-exclusion court jusqu'à son terme, sans retour anticipé possible dans votre compte. C'est ce qui lui donne son poids : la décision prise un jour calme tient bon les jours plus difficiles.
Mon conjoint joue trop, où trouver de l'aide pour un proche ?+
Les proches sont entendus : Joueurs Info Service répond à toute la famille, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. SOS Joueurs propose aussi des groupes et un accompagnement psychologique.
Comment faire fermer mon compte pour de bon ?+
Écrivez à l'équipe du support depuis votre adresse e-mail, en signalant votre souhait de fermer le compte. La demande est traitée sans discussion sur le pour ou le contre ; un seul compte reste admis par joueur.

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