Vérification en 4 étapes

La vérification de compte chez Chachabet Casino

Cette vérification protège votre argent et répond à notre licence ; elle prend au maximum 72 heures.

Licence vérifiableRégulé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2017 · Licence OGL/2017/4269/176 · Audité par eCOGRA, SIQ et Gaming Laboratories International

L'essentiel

Qui contrôle votre compte, et en combien de temps ?

Après six lignes, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Opérateur

Chachabet Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/4269/176

Délai

72 heures

Obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussi du premier coup

Un dossier complet, validé en une passe

Chez nous, un dossier net dès le premier envoi évite les allers-retours et les relances par e-mail.

Photo sans reflet

Prenez une photo nette de face, sans reflet ni doigt sur les coins. Le nom, la date de naissance et la date d'expiration doivent rester lisibles.

Vous recevez votre facture

Choisissez un document de moins de trois mois portant votre nom et votre adresse complète. Une facture ou un relevé bancaire convient.

Un paiement à votre nom

Montrez votre moyen de paiement avec les quatre derniers chiffres et votre nom. Masquez le cryptogramme, il ne nous sert à rien.

Une réponse sous 72 heures

Comptez jusqu'à 72 heures pour la réponse. Un message vous prévient à chaque pièce refusée, avec le motif exact à corriger.

Le jeu des pièces

Quelles pièces joindre pour que ce soit validé ?

Vous craignez qu'une simple photo suffise mal : voici ce que chaque copie doit montrer.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

La copie doit montrerNom, date de naissance, validité, quatre coins

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse réelle

La copie doit montrerNom, adresse, date de moins de trois mois

Preuve de moyen de paiement

Ce qu'il confirmeLa provenance des fonds déposés

La copie doit montrerNom, quatre derniers chiffres, aucune donnée cachée

Vous venez de recevoir un refus

Votre facture date de quand ? Une facture de plus de trois mois ou d'une autre adresse ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui, et le service la renvoie systématiquement. Reprenez une facture datée du mois en cours Vérifiez que l'adresse correspond au compte

Une pièce encore valable ce mois-ci. Un titre dont la date est dépassée ne peut plus attester votre identité, même si la photo est nette et le nom parfaitement lisible. Scannez la pièce encore valable que vous détenez N'envoyez jamais le recto seul d'un titre périmé

Reprenez la photo en entier. Des bords coupés, un coin dans l'ombre ou un flash sur la zone photo empêchent de relire le numéro, donc l'équipe redemande le fichier. Posez le document à plat sur une table claire Cadrez les quatre bords avant de photographier

Expliquez l'origine de vos fonds

La licence OGL/2017/4269/176 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose à Chachabet Casino de savoir d'où vient l'argent joué, en application de ses règles AML. Cette demande est un contrôle de routine, jamais une accusation portée contre vous.

Un ou deux papiers suffisent selon votre situation.

Bulletins de salaire récents
Avis d'imposition du foyer
Relevés de compte bancaire
Acte de vente d'un bien
Justificatif d'une succession reçue

Le moment venu

Les moments où la preuve est demandée

Chez Chachabet Casino, la vérification vous est demandée au plus tard avant le premier retrait, et parfois plus tôt.

Nouveau moyen, nouvelle preuve ?

Ajouter un moyen de paiement modifie le profil du compte, donc l'établissement vérifie que le titulaire est bien vous avant de l'accepter.

Pourquoi ce nom diffère-t-il ?

Un nom mal orthographié ou une adresse différente de la pièce crée un doute sur l'identité, et une pièce cohérente suffit à lever ce doute.

Un retrait validé au plus vite

Le premier retrait déclenche la vérification complète, car l'argent ne part qu'une fois l'identité confirmée, et vous recevez ensuite une réponse sous 72 heures.

Montant inhabituel

Une opération nettement plus grosse que vos habitudes amène l'équipe à demander l'origine des fonds, dans le cadre de la licence et du contrôle antiblanchiment.

Vous en êtes là

Qui contrôle Chachabet Casino et pourquoi ?

À consulter au moment où votre dossier attend une réponse ou vient d'être demandé.

Quel régulateur délivre la licence de Chachabet Casino ?+

Le Gaming Control Board Curaçao encadre l'exploitation sous le numéro OGL/2017/4269/176. Chachabet Casino N.V., immatriculée 967400 à Willemstad, doit donc identifier chaque joueur avant de verser le moindre gain.

Faut-il renvoyer les mêmes documents plus tard ?+

Non, un dossier validé reste archivé et couvre vos retraits suivants. Une nouvelle pièce n'est réclamée que si votre justificatif de domicile expire ou si vous changez de moyen de paiement.

Mes documents, mes données : elles sont protégées comment ?+

Oui, chaque envoi passe par une connexion chiffrée en 256-bit AES. Les pièces servent uniquement à l'identification et au contrôle anti-blanchiment, avec un accès restreint aux personnes habilitées.

Je me suis mariée, mon nom ne correspond plus ?+

Signalez le changement à [email protected] avec l'acte justifiant votre nouvelle identité. L'équipe met à jour le profil avant de valider le dossier, et la pièce d'identité en cours de validité doit porter le nom actuel.

La vérification arrive quand, à quel moment exactement ?+

La licence impose un compte vérifié au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi réclamer les pièces dès l'inscription ou au premier dépôt, sans attendre une demande de paiement.